關于創城工作進展的情況總結

為進一步深化文明城市創建工作，貫徹落實中央、省委對文明城市創建工作的有關要求，確保我市創建第七屆全國文明城市起好步、開好局，按照市創城工作指揮部主要領導意見，我公司成立了創城工作領導小組，樊書記為創城工作小組組長，各科室負責人為小組成員。各級干部職工充分發揮職責職能，緊密圍繞創建目標，主動作為，細化責任，狠抓落實，發揚“認真務實、立說立行、團結奮斗”和“五加二”“白加黑”的工作作風，早謀劃、早動手，各項目標任務取得明顯成效，為我市通過全國文明城市考核驗收做出了應有的貢獻?，F將有關情況總結匯報如下：

 一、主要做法及成效

   （一）加強領導、落實責任

為深入推進文明城市創建，我公司結合承擔的檢驗檢測工作任務，按照“主要領導負總責、分管領導具體抓、科室單位齊參與”的指導思想，成立了創建文明城市領導小組。同時，實行領導協調、定期不定期督查等促進辦法，形成了“上下聯動、條塊結合、全員齊動”的工作局面，有效的保障了創建工作順利開展。

（二）積極宣傳，營造氛圍

   一是學習發動。我公司將創建活動的相關會議文件、領導講話，充分傳達到每一名員工，及時組織學習，深刻領會精神，充分認識開展創建活動的重要性。二是會議發動。創建工作開展以來，每次重大活動部署和整改交辦單以及工作簡報下達后，公司領導都及時召集相關科室、部門進行傳達部署，及時整改。三是宣傳發動。投入大量資金，充分利用接待大廳、服務窗口等載體開展“尊德守禮”、“講文明、樹新風，作文明有禮的營口人”文明城市創建公益宣傳，營造了濃厚氛圍。同時，通過網絡等新媒體宣傳我公司創建文明城市的工作亮點，為創建工作營造良好的氛圍。近期，公司充分利用接待大廳、服務窗口等載體開展“社會主義核心價值觀、道德模范、文明健康綠色環保、關愛未成年人、倡導健康生活方式、講文明樹新風、誠信建設”公益宣傳，為創建工作營造良好的氛圍。

  （三）加強行業管理，提升滿意度

一是提升工作效率，傾情為民服務。我公司在公司醒目位置放置宣傳標語、制作宣傳展板、發放宣傳資料，營造創建氛圍；落實公開服務承諾、公開辦事流程、公開收費標準，提升檢驗檢測工作效率，提高企業滿意率。

二是加強明察暗訪，強化效能監督。結合作風效能建設和政風行風評議，公司主要領導不定期對科室檢驗人員及綜合行政人員進行明察暗訪，堅持首問負責制、責任追究制、一次性告知制等制度，認真處理好企業相關問題的各類咨詢和建議，有效加強了各檢驗檢測業務的作風效能建設。

三是創新服務舉措，提升服務效率。各業務科通過推行“微笑服務”、“陽光服務”、“跟蹤服務”，為企業提供檢驗檢測服務，并且根據用戶需求不斷拓寬服務外延，及時解決用戶困難，服務水平和服務效率進一步提升。

二、下一步工作打算

   在今后的工作中，我公司將按照市創文辦相關精神，立足工作職能、強化工作責任，以“鞏固提高、提質增效，長效堅持、常抓常新”為目標，以“完善檢驗檢測手段、提升檢驗檢測質量、開拓檢驗檢測領域”為工作重點，總結成功經驗，探索創新機制，不斷提高城市建設水平，推動城市文明程度全面提升。